Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kitty, deinem Abo und deinen Daten.

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Eine Frage, Feedback oder ein Wert, der falsch aussieht? Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen. Es hilft, wenn du dein iPhone-Modell und deine iOS-Version dazuschreibst.

Support anschreiben

Abo verwalten oder kündigen

Dein Abo wird von Apple verwaltet. Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle Kitty. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.

Abonnements öffnen

Kauf wiederherstellen

Neues iPhone oder Kitty neu installiert? Tippe im Abo-Bildschirm von Kitty auf Wiederherstellen. Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.

Erstattung beantragen

Zahlungen und Erstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple ab.

reportaproblem.apple.com

Ziele ändern

Öffne in der App Profil und dann Deine Ziele. Dort änderst du Wunschgewicht und Tempo oder legst Kalorien und Protein selbst fest. Unter So berechnet Kitty deinen Plan findest du jede Formel samt Quelle.

Konto löschen

Öffne in der App Profil und tippe auf Konto löschen. Damit werden dein Profil, dein Tagebuch und deine Gewichte endgültig gelöscht. Dein Abo kündigst du bitte separat bei Apple.

Ein Nährwert sieht falsch aus

Vor dem Eintragen kannst du die Menge jeder Mahlzeit anpassen. Zeigt ein verpacktes Produkt falsche Werte, schreib uns den Produktnamen und den Barcode, dann prüfen wir das.

Wenn dir das Tracken nicht guttut

Kitty soll deinen Tag leichter machen, nicht schwerer. Wenn dich das Kalorienzählen stresst oder dir ein schlechtes Gewissen macht, mach eine Pause und sprich mit einer Vertrauensperson oder einer Ärztin oder einem Arzt.

Weitere Antworten findest du in unseren häufigen Fragen. Rechtliches: Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Impressum.